以客户为中心 传递宝马之“悦” 全新BMW领创经销商徐州铭之宝隆重开业
（江苏徐州）2020年06月16日，位于徐州经济开发区的徐州铭之宝隆重举行开业仪式。作为BMW大家庭中的新成员， 徐州铭之宝采用全新领创概念和设计标准，集展示、销售、售后服务为一体，不仅将为大家带来卓越的产品、服务体验，更贴合数字新时代风貌，让众多热爱BMW品牌的朋友近距离感受BMW“纯粹驾驶乐趣”的魅力所在。
活动当日， 宝马东区副总裁 赵奕佳 女士、宝马东区销售总监 吕静 女士、宝马东区市场总监 段卓雅 女士、广汇汽车华北大区总经理 蔡志彬 先生、广汇汽车华北大区人力行政总监 刘鹏 女士 、广汇汽车华北大区管店副总 张晓霞 女士、徐州铭之宝汽车销售服务有限公司总经理 刘辉 先生。徐州市政府有关部门的领导等共同出席开业仪式。
宝马希望在与客户的每一次品牌接触中提供最佳的愉悦体验。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设
计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点，全方位演绎品牌精神及产品故事。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，为客户提供温馨舒适、有归属感的品牌和服务体验。
徐州铭之宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，通过专属的空间设计，深入发掘每一个产品系列独有的生命力，让产品自己发声，启发客户与产品的无间对话。全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。同时，进入展厅即是一场感官盛宴，香氛系统、充满调性的咖啡香气与音乐旋律弥漫于整个展厅，客户的听觉、嗅觉、味觉、视觉及触觉五大感官系统将被彻底唤醒，更加突出BMW品牌豪华和创新的整体印象。
新店中的数字化科技“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用。
在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括澎湃之势，内外兼修
的创新BMW X7，由历代BMW精髓缔造之作的全新BMW 3系，用精湛的工艺、品质、设计，将高雅品位和灵感化为现实的新BMW 7系，以实力演绎王者本色的新BMW X5，越级而来的新BMW X1等等。为本地用户提供更大的便利与价值。
除为客户营造轻松的购车环境，徐州铭之宝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。
在售后服务方面，徐州铭之宝通过全新理念，进一步提升售后服务中的客户体验，并继续贯彻“为悦常伴”的售后服务品牌战略，在提供全国统一的标准化维修和保养服务的基础上，将以“便捷、信赖、关爱”三大客户价值为中心，推出一系列深受消费者欢迎的服务举措，为BMW与客户建立持久的信任关系再添助力。
在开业仪式现场，宝马东区市场总监 段卓雅 女士表示：“宝马集团将在全新‘第一战略’的引领下，聚焦电动出行、数字化和自动驾驶，追求可持续增长，并始终以客户为中心，以领创概念全新打造每一家4S店，通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络，因地制宜地提供更加贴近客户的服务，继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接，提供纯粹驾驶乐趣的个人交通出行体验。”
广汇汽车华北大区副总经理 张晓霞女士表示广汇汽车的愿景是成为最受尊
敬的汽车服务品牌，与宝马集团的“以客户为中心”的经营方向不谋而合。广汇汽车将继续与BMW厂方深化更紧密的战略合作伙伴关系，携手奋进，为中国BMW客户提供高效、便捷的服务。
徐州铭之宝总经理刘辉先生表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员，而且是‘BMW网络领创项目’中的最新一员。在长达百年的历史中，这个品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，广大消费者都将在徐州铭之宝得以一一体验。未来，我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”
作为一个百年豪华品牌，宝马凭借卓越的操控性让无数人体验了真正的驾驶乐趣。而创新又是深植于这个百年品牌内心的基因，宝马一直以创新引领时代步伐，不断强化产品实力，在全球吸引了越来越多Bimmer的追随。
今年开年，我们面临了前所未有的严峻挑战。宝马集团迅速反应并实施了全面的抗“疫”措施。刚刚过去的一季度，宝马集团在中国共销售116,452辆BMW和MINI汽车，为接下来的业务恢复和可持续发展打下坚实基础。4月以来，随着全新品牌行动和焕新计划的推出，消费者消费信心不断恢复，宝马销量稳步提升，也彰显出宝马在产品和服务上的强大实力。
从产品层面，近两年宝马几乎更新了整个产品阵营，在中国推出了超过40款极具竞争力的新车型。2020年，我们将以最年轻的产品阵容延续产品攻势，由纯电动BMW iX3领衔，在中国推出17款新产品，开启BMW的“新能源车之年”和“品牌之年”。
从服务层面，在充满竞争和挑战的当下，我们希望能够赋能经销商，打造卓越的客户体验。其中非常具有代表性的就是 “BMW网络领创项目”，通过这个项目对经销商店面从硬件到软件进行改造升级，全方位打造全新沉浸式客户体验，开创以客户为中心的体验新时代。我们有信心，凭借广汇集团丰富的积累和经验，以及符合宝马高标准的设施和服务，徐州铭之宝将为消费者持续提供超越客户期待的产品和优质、贴心的服务。
-完-
垂询请致：
徐州铭之宝（经销商）
地址: 江苏省徐州市东三环高架桃山路出口
电话: 0516-80139999
网址：www.xzmingzhibao.bmw.com.cn
活动当日， 宝马东区副总裁 赵奕佳 女士、宝马东区销售总监 吕静 女士、宝马东区市场总监 段卓雅 女士、广汇汽车华北大区总经理 蔡志彬 先生、广汇汽车华北大区人力行政总监 刘鹏 女士 、广汇汽车华北大区管店副总 张晓霞 女士、徐州铭之宝汽车销售服务有限公司总经理 刘辉 先生。徐州市政府有关部门的领导等共同出席开业仪式。
图2（全新领创标准展厅）
宝马希望在与客户的每一次品牌接触中提供最佳的愉悦体验。全新“BMW网络领创项目”基于对中国客户需求的洞察和理解，以客户视角出发，设计灵感来源于中国当代都市的奢华舒适生活方式，以明亮的浅色调营造简约豪华的现代设
计风格，并无缝贯融于实体、服务及数字化接触点，全方位演绎品牌精神及产品故事。宝马希望将每一个4S店都打造成为“品牌灯塔”，为客户提供温馨舒适、有归属感的品牌和服务体验。
图3（温馨舒适的客户休息区）
徐州铭之宝全新设计的展厅充满浓郁的现代豪华气息，通过专属的空间设计，深入发掘每一个产品系列独有的生命力，让产品自己发声，启发客户与产品的无间对话。全新设计理念以场景化功能分区展示概念，将新展厅划分为四大核心区域，即礼宾服务区、客户交流中心、产品陈列空间、专属体验空间，令客户一目了然。同时，进入展厅即是一场感官盛宴，香氛系统、充满调性的咖啡香气与音乐旋律弥漫于整个展厅，客户的听觉、嗅觉、味觉、视觉及触觉五大感官系统将被彻底唤醒，更加突出BMW品牌豪华和创新的整体印象。
图4（现场演奏）
新店中的数字化科技“加持”客户体验旅程，更加激发客户探索热情。展厅内的电子服务屏显示产品参数、价格等信息，方便客户实时查看。客户无论在展厅内外，都可通过多媒体平台接受到最新产品和服务信息。通过优化各环节业务流程，电子化办公和多媒体一体化管理，大大提升店内运营效率，缩短客户等候时间，全方位改善客户整个购买体验。宝马正在努力优化现有功能，并致力研发更多的数字化应用。
在刚刚开业的新店中，备受关注的新车型一应俱全，包括澎湃之势，内外兼修
的创新BMW X7，由历代BMW精髓缔造之作的全新BMW 3系，用精湛的工艺、品质、设计，将高雅品位和灵感化为现实的新BMW 7系，以实力演绎王者本色的新BMW X5，越级而来的新BMW X1等等。为本地用户提供更大的便利与价值。
图5（高雅品位和灵感化为现实的BMW 7系）
除为客户营造轻松的购车环境，徐州铭之宝更拥有通过BMW严格、系统的培训和认证的服务顾问和技师团队，将为广大客户带来一流的专业服务。
在售后服务方面，徐州铭之宝通过全新理念，进一步提升售后服务中的客户体验，并继续贯彻“为悦常伴”的售后服务品牌战略，在提供全国统一的标准化维修和保养服务的基础上，将以“便捷、信赖、关爱”三大客户价值为中心，推出一系列深受消费者欢迎的服务举措，为BMW与客户建立持久的信任关系再添助力。
图6（售后车间现场参观指导工作）
图7（客户皮具DIY体验）
在开业仪式现场，宝马东区市场总监 段卓雅 女士表示：“宝马集团将在全新‘第一战略’的引领下，聚焦电动出行、数字化和自动驾驶，追求可持续增长，并始终以客户为中心，以领创概念全新打造每一家4S店，通过强大的产品阵容以及便捷的经销商网络，因地制宜地提供更加贴近客户的服务，继续深化BMW与客户之间紧密的情感连接，提供纯粹驾驶乐趣的个人交通出行体验。”
图8（宝马东区市场总监 段卓雅 女士致辞）
广汇汽车华北大区副总经理 张晓霞女士表示广汇汽车的愿景是成为最受尊
敬的汽车服务品牌，与宝马集团的“以客户为中心”的经营方向不谋而合。广汇汽车将继续与BMW厂方深化更紧密的战略合作伙伴关系，携手奋进，为中国BMW客户提供高效、便捷的服务。
图9（广汇汽车华北大区副总经理 张晓霞女士致辞）
徐州铭之宝总经理刘辉先生表示：“非常荣幸能够成为BMW经销商队伍中的一员，而且是‘BMW网络领创项目’中的最新一员。在长达百年的历史中，这个品牌保持着骄人的魅力。其高品质的工作标准和服务品质乃至优秀企业公民的理念，以及与时俱进的创新性，广大消费者都将在徐州铭之宝得以一一体验。未来，我们希望能够与喜爱BMW品牌的朋友一道，共同感受BMW产品与文化的强大吸引力。”
图10（徐州铭之宝总经理刘辉先生致辞）
图11（开业活动现场隆重的剪彩仪式）
图12（徐州铭之宝盛大开业）
作为一个百年豪华品牌，宝马凭借卓越的操控性让无数人体验了真正的驾驶乐趣。而创新又是深植于这个百年品牌内心的基因，宝马一直以创新引领时代步伐，不断强化产品实力，在全球吸引了越来越多Bimmer的追随。
今年开年，我们面临了前所未有的严峻挑战。宝马集团迅速反应并实施了全面的抗“疫”措施。刚刚过去的一季度，宝马集团在中国共销售116,452辆BMW和MINI汽车，为接下来的业务恢复和可持续发展打下坚实基础。4月以来，随着全新品牌行动和焕新计划的推出，消费者消费信心不断恢复，宝马销量稳步提升，也彰显出宝马在产品和服务上的强大实力。
从产品层面，近两年宝马几乎更新了整个产品阵营，在中国推出了超过40款极具竞争力的新车型。2020年，我们将以最年轻的产品阵容延续产品攻势，由纯电动BMW iX3领衔，在中国推出17款新产品，开启BMW的“新能源车之年”和“品牌之年”。
从服务层面，在充满竞争和挑战的当下，我们希望能够赋能经销商，打造卓越的客户体验。其中非常具有代表性的就是 “BMW网络领创项目”，通过这个项目对经销商店面从硬件到软件进行改造升级，全方位打造全新沉浸式客户体验，开创以客户为中心的体验新时代。我们有信心，凭借广汇集团丰富的积累和经验，以及符合宝马高标准的设施和服务，徐州铭之宝将为消费者持续提供超越客户期待的产品和优质、贴心的服务。
-完-
垂询请致：
徐州铭之宝（经销商）
地址: 江苏省徐州市东三环高架桃山路出口
电话: 0516-80139999
网址：www.xzmingzhibao.bmw.com.cn
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